Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções - Excaliboo
Na Excaliboo, queremos garantir sua total satisfação com nossas compras. Aqui está a nossa política de devolução e reembolso:
Prazo para Devoluções: Você pode solicitar a devolução de um produto em até 07 dias corridos após o recebimento. (Conforme a lei)
Condições de Devolução: Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso e com todas as etiquetas e embalagens originais.
Processo de Devolução: Entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@excaliboo.com com o número do pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe fornecerá as instruções detalhadas para o envio do produto de volta.
Custos de Devolução: O custo do frete para devolução será por conta do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro no envio.
Reembolso: Após a recepção e inspeção do produto devolvido, processaremos seu reembolso.
- O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, podendo levar até 10 dias úteis para ser creditado.
Trocas: Se desejar trocar um produto por outro, siga o mesmo processo de devolução e informe o item desejado para troca no e-mail.
Produtos com Defeito: Caso o produto apresente defeito, entre em contato imediatamente. Produtos defeituosos podem ser devolvidos sem custo, e você pode optar pelo reembolso total ou pela troca por um novo produto.
Suporte ao Cliente: Estamos aqui para ajudar! Para qualquer dúvida ou assistência, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@excaliboo.com
Equipe Excaliboo